中新网合肥7月2日电 (记者 张俊)在安徽省合肥市包河区烟墩大街的滨湖明珠社区，活泼着一群特别的人——楼长。他们不仅是居民的贴心人，更是社区管理的中坚力量。

  滨湖明珠社区紧邻要点中小学，人口流动性大，社区管理和服务难度大。近年来，该社区党委以党建为引领，推进“两委”下沉小区，一起推出“楼长有话说”活动，探究出一条特征的社区管理新途径。

  潘蓉是品阁小区2栋的楼长。她天天都会在小区内进行巡查，重视环境卫生、消防安全，调和邻里关系，及时了解居民的需求和问题。“此前，楼栋有燃气管道修理需求调和不同楼层的住户，咱们经过1对1的上门交流，很快就把修理问题处理了。”潘蓉说，她地点的楼栋住着100多户，作为一名党员，自己有职责做一些量力而行的作业。这些普通小事关乎着社区的调和与居民的幸福感。

  一月一次的楼长碰头会上，葛新红作为一名楼长，她都将搜集到的急难愁盼问题摆上桌面。从小区卫生环境整改管理，到老旧设备改造晋级，楼长、物业、业主委员会、社区党委等多方一起参议处理方案。民事民提、民事民议、民事民评，楼长有话说让居民的诉求得到了有用表达和处理。

  记者观察到，在滨湖明珠社区每个小区大门口的明显方位，都张贴着网格长、网格员、“赤色小管家”的联系方式。每个楼栋都发布了党小组长、楼栋长的电话，小区楼栋大厅、社区洽谈议事厅都是搜集居民定见的站点。滨湖明珠社区形成了线下“七天不打烊”、线小时不断线的服务网络。

  孩子放学后无处可去，社区开办了“小讲堂”；茕居白叟行动不便，社区食堂送饭上门；中高考前夕，安排专家开办心思讲堂、展开心思咨询；滨湖明珠小区年久失修的健身器材得以改造晋级；品阁小区113盏路灯、400多盏楼道灯准时换……一件件实事让“有事找社区”成为渐渐的变多居民的一致。

  “楼长有话说”活动还促进了社区自愿服务的开展。社区居民在楼长的带领下，自发安排了多支自愿服务部队，常态化为社区供给便民服务。社区党委经过树立“爱心银行”和积分回馈机制，鼓励更多居民参加到自愿服务中来，形成了杰出的社区合作气氛。

  “社区作业直接服务居民，最重要的是了解把握居民所思所想、所期所盼，才干精准施策。”滨湖明珠社区党委书记颜永生介绍，“楼长有话说”万古流芳要把作业触角延伸到户到人，在充沛了解社情民意的基础上，建立一个话家常、说问题、聊办法的渠道，处理大众的烦心思、揪心思。(完)

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