苍南新闻网7月13日消息：“谢谢你们啦！终于使得我们的亲人因水泵电动机漏电被触死亡，有个满意的交代，我们全家都感谢工商部门的大力调解。”手拿着18万元的浙苍渔0861号船员吕某的家属含泪激动的说道。

  2010年7月2日，浙苍渔0861号船员从灵溪镇建兴西路某号电机经销商黄某处，购置一台上海银猫清洗机械设备有限公司出品的高压冷水清洗机。次日该船船员吕某在船舶修造厂维修中使用该高压水枪清洗船底时，因水泵电动机发生漏电，造成该船员死亡。

  在与经销商协商无果后，死者家属组织100多人于7月8日向县工商局12315投诉，要求帮忙解决此事。灵溪城西工商所接到县局12315的转办件后，高度重视，立即召集有关人员进行专题研究，并要求当事人双方到场进行调解，在调解过程中，死者家属认为造成吕某死亡的直接原因是该高压冷水清洗机系伪劣商品，经销方要负全责；可是经销商黄某则认为死者吕某没按产品说明书的要求进行操作，系操作不当造成死亡后果，加上该水泵系温岭某厂家提供，厂家已明确表示要走法律途径来解决此事，即将该高压冷水清洗机送法定机构进行检测，再通过法院进行诉讼，否则不承担经济赔偿。由于双方争议较大，赔偿数额差距也较大，第一次调解很快以失败告终。

  针对双方争议的焦点，该所工作人员以人为本不辞劳苦，抱着对人民群众高度负责的精神，分别走访了县安监局、县海洋渔业局等有关单位，请教有关专业人员，对死因进行详细分析，并多次召集有关人员进行研究，认为如走法律途径，产品要送杭州检测，检测费要6万余元，时间要半年之久，这样对死者家属不利也不现实。针对以上分析结果，该所工作人员又多次与经销商黄某进行沟通，对其宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等工商法律、法规，动之以情，晓之以理，并通过中墩乡政府进一步做好死者家属的思想工作，最终得到经销商黄某的认可，当事人双方于7月13日达成一致意见，经销商黄某一次性赔偿死者家属18万元，圆满解决该起纠纷，得到当地群众的一致好评。（华志 ）